Los asistentes a nuestros cursos no paran de aumentar: más de 1.000 en los últimos 10 meses! También hemos notado que son cada vez más profesionales: Se nota que el sector se está especializando y que con la crisis sobrevive el mejor. Os dejo aquí las fotos de familia de las últimas convocatorias.
Lo más valorado, la sesión práctica sobre la herramienta de gestión web de idealista.com para obtener el máximo número de contactos con el servicio contratado.
También, la oportunidad de contactar con empresas afines con las que compartir operaciones o maneras de hacer. En este sentido me encanta ver el intercambio de tarjetas que suele haber durante el desayuno. Me consta que se han cerrado algunos interesantes negocios tras estos encuentros.
Finalmente, hay dos interesantes debates que suelen surgir: uno sobre si la banca es o no competencia, y cómo manejarse con ella; el otro sobre la exclusiva, cómo conseguir una relación sólida con el propietario y si es o no la mejor opción para construir una cartera. Terminaré en breve una par de posts que tengo en preparación sobre ambos temas.
Si tienes pensado asistir, no olvides solicitar tu plaza con antelación; tienes el calendario anual aquí.
Este domingo el Periódico publicará una buena noticia para sus lectores, y para los clientes de idealista.com: ya está online el nuevo canal inmobiliario de www.elperiodico.com. El buscador permite encontrar piso entre los miles de inmuebles que ofrece idealista.com.
Me hace mucha ilusión haber sacado adelante un proyecto con el que llevamos ya tiempo, y gracias al cual la web de el Periódico gana en prestaciones y servicio para sus usuarios. Grupo Zeta está haciendo un importante esfuerzo en internet, y según el último EGM son líderes en Catalunya con 676.000 usuarios únicos mensuales, por delante de La Vanguardia.
Si eres cliente de idealista.com, las ventajas son claras:
- Unión de líderes:
La incorporación de el Periódico redondea la potente alianza con el motor inmobiliario de www.elpais.com, líder en España con 2.700.000 usuarios únicos al mes y en el que también se muestran los inmuebles de idealista.com.
- Más difusión para tus anuncios:
A partir de ahora, lo que publicas en idealista.com se ve también en el Periódico. La ficha del inmueble se muestra tal como se ve en idealista.com. Los compradores pueden contactarte por mail o llamarte directamente, como desde idealista.com.
- El acuerdo incluye promoción del canal:
Se ha iniciado una campaña diaria en la edición papel y con banners en www.elperiodico.com proponiendo a los lectores que prueben el buscador. Esto sin duda ampliará las visitas a tus inmuebles.
- Además el canal tiene un acceso permanente en la cabecera de la web, ‘Buscar piso’, y nuestro motor de búsqueda está integrado en la página principal.
A la hora de vender o comprar, nos enfrentamos hoy a un mercado convulso y complejo. Como comentaba en este post explicando la venta de mi piso, yo recomiendo hacerlo mediante agencia. Pero los inmobiliarios tienen muy mala fama... ¿Cómo identificar a los buenos?
La inmobiliaria de calidad... atiende Es lo que en seguida se ve: me cogen el teléfono a la primera, son amables, me responden a los emails en el acto. Si pido información me la envían, si quiero visitar el piso de nuevo me lo ponen fácil. Han entendido que comprador y vendedor son hoy los dioses del negocio inmobiliario, y como tales hay que tratarles. Por eso dan respuesta inmediata.
La inmobiliaria de calidad... cuida su cartera La agencia de calidad se esfuerza en encontrar la aguja en el pajar: el piso realmente vendible entre la marea de oferta. Veré que en su publicidad ofrece sus servicios a los propietarios, defendiendo su experiencia y solvencia. Es una agencia que no acepta el encargo de vender un piso cualquiera; se esfuerza por dar con los mejores. Buena señal: como comprador, eso me garantiza que ahí encontraré los mejores precios. Como propietario, recibiré un trato exquisito pero muy claro: me explicarán el proceso de venta, los pasos que seguiremos, cómo establecer el precio. Si tengo que bajar, me explicarán exactamente cuánto y porqué. Tendré una relación intensa con ellos; me mantendrán al día de cualquier oferta que se presente y nos reuniremos a menudo. Me detallarán su plan de acción para vender mi casa: la publicidad que van a hacer, la audiencia de los medios en que se anuncian. Veré que se implican tanto como yo en la venta; eso es lo que quiero.
La agencia de calidad... está en internet También se ve en seguida: ofrecen sus servicios y muestran su cartera al público adecuado. En palabras de las mejores inmobiliarias, el 90% de las transacciones empieza hoy en internet.
La agencia de calidad... se recicla Están al día. Van a cursos, se actualizan. Saben cómo funciona internet y cómo usarlo para vender. Saben qué es un emailing y para qué sirve. Saben que un anuncio destacado en un listado se vende antes y me explican cómo se hace. Saben cómo hacer buenas fotos, y cómo hay que presentar el inmueble para que no pase desapercibido. Y disponen de datos actualizados y fiables del mercado.
La agencia de calidad... está acreditada Es una empresa seria. Está inscrita en registros, colegios oficiales, asociaciones. Documentarán sus credenciales, su antigüedad y sus referencias.
La agencia de calidad... me tramita la hipoteca No dejan ningún cabo suelto. La hipoteca es tanto o más difícil de cerrar que la propia venta, así que están preparados. Tienen bancos de confianza, acuerdos con oficinas, empresas de mediación hipotecaria. Me ahorrarán el angustioso periplo de ir de banco en banco. Y se asegurarán de que la operación no muera en el intento.
Seguro que me dejo algún punto. Se te ocurre alguno?
Un año más, estrenamos nuestro calendario anual de cursos de marketing online para profesionales inmobiliarios, tanto para clientes como para no clientes.
En los últimos 12 meses, han asistido a estas sesiones casi 800 profesionales de todo España. Algunos de sus comentarios:
“Más herramientas para aprovechar todas las opciones. Sacaré negocio de este curso, seguro!”
“Me ha gustado conocer al equipo de idealista. El desayuno, buenísimo.”
“Curso práctico para vender. Lo que necesitamos en este momento. Gracias!”
“Hemos charlado, hemos dejado nuestras sugerencias, muy interesante.”
Con una nota media de 8,3 sobre 10, los ponentes son expertos en marketing online. Desde nuestro departamento comercial, trabajan, como cada día, para ayudarte a conseguir más ventas.
Si eres un profesional inmobiliario, no te los puedes perder.
Muchos propietarios están deseando poder decir “mi piso ya está vendido” y no lo consiguen. La verdad es que hoy en día cuesta vender. Aquí está la historia de la venta del mío.
La exclusiva Tuvimos la primera reunión con la agencia el 7 de abril. El acuerdo de exclusiva tenía un par de cláusulas que a mi no me gustaban y finalmente las modificamos. En concreto: - Si se firman arras pero no se vende por motivos ajenos a la agencia, la agencia cobra. Esto no me pareció bien porque por mucho trabajo que haya hecho la agencia, y por mucho que sea el propietario quien decida cancelar la venta al final, la esencia de la exclusiva está en el éxito de la operación. Y el éxito es la escritura, no las arras. - Si durante la vigencia del contrato el propietario hace imposible la operación, la agencia cobra. También se eliminó esta parte, porque considero justo que el propietario pueda decidir retirarse del juego en cualquier momento sin perjuicio económico. Con estas modificaciones, el acuerdo de exclusividad se firmó el 28-4-2010.
El precio La agencia me explicó que se reúne con el propietario 1 vez al mes para analizar la respuesta que está obteniendo el inmueble, y decidir eventuales bajadas de precio. Yo quise ser más ágil y hacer bajadas quincenales. Quedó claro desde un inicio algo que a ambos pareció justo: si el precio tenía que bajar, lo haría igualmente la comisión. Eso sí, establecimos un suelo del 3%.
La historia - 28 de abril: Publicamos el anuncio a un 13% por debajo del precio medio de la oferta de la zona publicada en ese momento en idealista, con una comisión del 4,5%. - 17 de mayo: Desde la publicación, 0 emails y 0 llamadas: hay que bajar más. Pasamos a 19% por debajo del precio medio y dejamos la comisión al 4%. - 25 de mayo: LLega la primera oferta formal a un 32% por debajo del precio medio. Me resisto a aceptar una oferta tan baja tras solo 25 días en el mercado y una sola bajada. Contra el consejo de la agencia, considero que los plazos quincenales son suficientemente rápidos como para no perder oportunidades, así que rechazo la oferta. Sin embargo, adelanto unos días la siguiente bajada, y hago una contraoferta a un 26% por debajo del precio medio. La comisión queda en el 3%. El comprador no acepta; dejamos publicado este precio como nuevo pvp. - 15 de junio: Recibo la llamada de un señor que me propone “entendernos directamente” y descontarle del precio parte de la comisión, “así ganamos los dos”. Lo siento, le digo, pero me gusta cumplir con lo que firmo. Parece entenderlo y le pongo en manos de la agencia. Resulta que para comprar tienen que esperar a tener vendido un piso que tienen en el mercado. Nos quedamos esperando a que formalizara la oferta, pero nunca llegó a hacerlo. - 21 de junio: 2ª oferta formal a un 30% por debajo del precio medio. Esta vez decido aceptar. La comisión queda en el 3%.
He bajado un 37% desde el máximo de la zona (2006). Aun así, el precio es un 60% superior al de la compra, en 1999. El precio de venta está al nivel de 2004; malas noticias para los que compraron después de ese año.
La ficha de mi piso recibió en idealista un total 1.397 visitas en el portal y 21 contactos (9 emails y 12 llamadas). El 75% de estos resultados se concentra en el mes de junio, coincidiendo con el precio más bajo. En total la agencia enseñó el piso físicamente 29 veces, 10 a clientes de la agencia y 19 a contactos procedentes de la publicidad (solo portales), en su mayoría de idealista. El comprador contactó con la agencia el 14 de junio y procede de idealista. La agencia se encargó también de engorrosos trámites: actualizar la cédula de habitabilidad, cerrar la fecha de firma con el comprador y el notario, recoger documentos varios en la administración. Finalmente firmamos la venta el 26 de julio. Desde la publicación hasta la firma pasaron 3 meses.
Como explicaba en el post "Vender mi piso: ¿agencia o particular?", cuando decidí vender tuve claro que lo haría con la ayuda de un profesional, y firmando exclusiva. Se generó un enorme debate alrededor de ambos temas, y parece que son legión los que opinan que la agencia no merece lo que cobra. En mi caso fueron serios, profesionales y diligentes. Para mi, sigue siendo la mejor opción.
En el departamento comercial de idealista.com hablamos cada mes con miles de profesionales inmobiliarios. Todos, tanto los que ya son clientes de idealista como los que no, tienen sus propias ideas sobre cómo medir la eficacia de un portal, o de cualquier otro proveedor de marketing.
Pero ¿cuál es la forma idónea de decidir cuál es el mejor?
1. Por el total de contactos
Quizás el valor más visible, el más directo, y por ello el más utilizado. Una información clave, pero parcial: qué negocio aportan esos contactos? Me sirve un portal con muchos contactos y pocas ventas? Claramente no.
2. Por el importe de la factura
Fácil, el más caro es el peor. Evidentemente falso. El más caro puede aportar unos ingresos que el más barato seguramente no aporta. Lo barato puede salir caro, muy caro.
3. Por el ROI
El ROI es un índice usado para medir el retorno de una inversión. Se puede aplicar en multitud de contextos; aquí la fórmula:
roi = (ingresos – inversión) / inversión, o lo que es lo mismo
roi = ingresos netos / inversión
Aunque son minoría, hay quien mide a sus proveedores de publicidad por este parámetro. Resulta interesante porque responde a la pregunta “¿Cuál de mis inversiones es más rentable?”. Sin embargo, conviene recordar que una inmobiliaria no vive de tener un ROI estupendo, sino de unos ingresos netos suficientes. Qué hago con un proveedor de ROI alto pero que apenas genera ingresos? Nada.
4. Por el coste por contacto
Es mejor un proveedor que ofrece contactos baratos? Categóricamente no. Es un dato interesante, pero tener en cuenta solo este factor puede llevarnos a tremendos errores.
5. Por el coste por venta
Como antes, se trata de un dato meramente complementario que, no obstante, algunos se empeñan en usar como único referente. Tremendo error.
6. Por conversión
Es muy recomendable estudiar el índice de conversión a ventas sobre los contactos que nos brinda cada proveedor. Descubriremos enormes diferencias que nos darán que pensar, y que tienen importantes derivadas: conversión alta es sinónimo de poco tiempo comercial consumido, lo que impacta favorablemente en los costes indirectos de cada venta. Pero la conversión no es un valor que por sí mismo permita inclinarse por uno u otro proveedor. Para ello es necesario evaluar el impacto de cada proveedor en la cuenta de resultados.
7. Por ventas
Un indicador muy sólido. Sin duda, un proveedor que me proporciona ventas es bueno. Para obtenerlo necesitamos monitorizar el proceso de venta y marcar el origen de cada cierre. Lamentablemente, son pocos los profesionales que lo hacen, y muchos no pueden responder a esta pregunta crucial: de dónde proceden mis ventas?
Pero no todas las ventas son igual de rentables... qué ingresos obtengo de esas ventas?
8. Por ingresos netos
Para mi, el indicador definitivo. El mejor proveedor es, simplemente, el que más ingresos netos genera. Poco importan los demás parámetros ante este dato. Qué importa que el ROI sea débil o que la factura, o el coste por venta, sean los más altos?
Hay otros parámetros que pueden ayudar a decidir: páginas vistas, número de usuarios únicos, empleados, facturación total del portal, número de clientes, número de viviendas ofertadas, nivel de servicio, calidad del soporte técnico, visitas, notoriedad, prestigio, presencia en medios y redes sociales, capacidad de branding..., conceptos interesantes aunque más difíciles de cuantificar.
El veterano inmoblog de César Villasante analiza varios de ellos en estos 2 posts: http://www.inmoblog.com/portales-inmobiliarios/factores-para-elegir-un-portal-inmobiliario/ http://www.inmoblog.com/portales-inmobiliarios/ser-el-portal-inmobiliario-lider/
Si te interesa ampliar esta información puedes pedir información al departamento comercial desde aquí.
Y tú, utilizas algún otro método de evaluación? En cuál te apoyas más para tus decisiones de marketing?
En un comentario al post anterior, 'Anónimo' opina que las agencias inmobiliarias deberían desaparecer.
Hace poco, Jesús Encinar twitteó esta foto: un vendedor de salchichas entre la multitud que celebra el triunfo de la Roja. El comercio es tan antiguo como la humanidad: Ante una oportunidad, alguien valiente (se atreve a cocinar en tremendo barullo) pone capital propio (compra salchichas), corre riesgos (no vender ni una, o que la urbana se las lleve) y las vende al precio que le da la gana (forrándose o arruinándose según reaccione su mercado).
Seguramente el de la foto ganó dinero esa noche. De pronto todos los fiesteros podrían traerse las salchichas de casa, pero en la foto parece que los hay que no. Para mi, es lo mismo con las agencias y con cualquier otro negocio. Desaparecer? Bueno, si de pronto todo el mundo decidiera hacer los trámites por su cuenta desaparecerían, sí. Pero por ahora, muchos prefieren pagar para que alguien cocine las salchichas. Aunque prefiero los bares, yo, lo confieso, pertenezco a este grupo.
Prohibirlas tampoco me parece una solución. Es cierto que en España la imagen del profesional inmobiliario es de las peores del mundo; por algo será. Pero si ofrecen un servicio que tiene demanda, se trata más bien de garantizar que el consumidor pueda disfrutarlo con unas garantías mínimas. Para eso está, se supone, la Administración. En su defecto, Internet puede ayudar: cada vez se usa más para validar las credenciales de cualquier profesional.
Hoy olvidé mi bolsa de deporte en el tren. En servicio al cliente me indican: ir a la estación término, confiar en que el servicio de limpieza la recoja y la deposite en la taquilla, confiar en que esté el jefe de estación para recuperarla. Pero de camino a mi incierto destino me llama una pasajera. Ha encontrado mi bolsa, ha visto que lleva una de esas etiquetas con mis datos y me ha llamado. Me espera en la estación término para devolvérmela. Allí la encuentro, perfecta desconocida, guapísima además, esperando con mi bolsa. Llega tarde a su trabajo? Cómo la puedo compensar? Preguntas que quedan sin responder; le doy dos besos y se va, dejándome mi bolsa y algo más: una recuperada confianza en la gente así, anónima, desinteresada. Gracias!
La semana pasada vendí mi piso. Quise, como siempre, el visto bueno de un abogado experto antes de firmar. Hacía 11 años que no tenía contacto con el que me ayudó en la compra. Ya en ese momento fue extraordinariamente eficaz, y además desinteresado y generoso. Le llamo sin saber siquiera si tendrá el mismo número, y ahí está. Me resuelve las dudas, me responde a un email en domingo, se pone a mi disposición si le necesito para algo más... y no quiere cobrar; considera que la envergadura del trabajo no lo merece.
A él, como le conozco, al menos le voy a recomendar por todo lo alto:
Me hace mucha ilusión que una de las entidades más activas en la materia y con notables resultados de ventas e ingresos nos haya escogido para la importante misión de encontrar compradores e inquilinos. Estoy seguro que además su oferta aporta soluciones a los usuarios de idealista, porque han ideado interesantes ofertas, descuentos y promociones.
Creo que será clave del éxito el alto volumen de vivienda que ofrecen en alquiler, más de 2.000, y el hecho de que se apoyen en las mejores agencias inmobiliarias de cada zona para la venta.
Con esta incorporación, son ya casi 20.000 los inmuebles disponibles, de más de 40 entidades, en nuestra sección de pisos de bancos.
Como mucho, realizaré en mi vida 5 o 6 transacciones inmobiliarias. Pasarán años entre una y otra, lo que inevitablemente me convierte en un inexperto.
La ley cambia, el mercado cambia, y una transacción inmobiliaria es una operación compleja y de envergadura. Me dedico a la venta de servicios de marketing online a empresas inmobiliarias, pero no soy especialista en señales, contratos de arras o cédulas de habitabilidad. Conozco el barrio porque viví en él, pero no sé a qué precio se han vendido últimamente pisos como el mío, ni si hay sobreoferta o no. La verdad, no me parece lo mejor fiarme de lo que me cuenten el vecino o el panadero. No tengo tiempo para las innumerables visitas al piso que serán necesarias, tampoco tengo una base de datos de compradores interesados en la zona. Y muy importante: no sé qué entidades, ni qué directores de oficina bancaria tratarán mejor la hipoteca de mi comprador.
Por todo ello, lo haré con una agencia.
¿Pero cómo escoger?
Como en cualquier sector, hay profesionales de distinto nivel. Hoy es más fácil dar con una agencia seria, eficaz y solvente, pero quiero estar en las mejores manos.
Las agencias son mis clientes, las conozco bien. Esto es lo que voy a tener en cuenta:
-¿Trabaja con exclusiva?
Este método dice mucho de la agencia: dedica todo su esfuerzo a vender el piso, y por ello pide a cambio el compromiso del propietario. Si no hay exclusiva, ¿qué garantías tengo de que trabajarán a fondo mi venta?
Firmaré una exclusiva para vender mi piso. Es la mejor garantía de que las dos partes tengamos el mismo interés en que la venta salga adelante.
-¿En qué portales se anuncia?
Desde luego, una agencia que no esté en internet lo tiene francamente difícil. Voy a escoger a una que apueste a fondo por la red. Hay un portal obligatorio para mi; no es necesario que diga cuál...
-¿Cuáles son sus credenciales?
Acreditar las autorizaciones legales debería ser obligatorio, como se hace en cualquier otra profesión. Lamentablemente hasta ahora la administración no ha hecho nada al respecto, y cualquiera puede ponerse a vender pisos cuando le plazca.
Yo valoro la pertenencia a alguna asociación o colegio profesional; también la antigüedad y el currículum de la empresa.
Recientemente la Generalitat ha creado un Registro de profesionales inmobiliarios, espero que ayude a regular el sector.
En fin, creo que hay que superar el mito: en España se ha instalado la creencia de que la agencia te engaña, se lleva un pico por no hacer nada, se forran a tu costa. Es cierto que se han denunciado abusos: la orgía inmobiliaria de la década 96-06 atrajo como un eldorado a oportunistas de todo pelaje.
Pero todo eso pasó. Han cerrado entre el 50% y el 65% de las agencias, fundamentalmente las menos preparadas. Los profesionales de calidad siempre han hecho su trabajo. Ahora ese trabajo es especialmente duro, y sus honorarios se han ajustado a la baja con la crisis. Hoy en día lograr vender un piso no es ni rápido, ni fácil. Solo se consigue con esfuerzo, seriedad y preparación.
¿Se te ocurren otros argumentos a favor de la agencia? ¿Y en contra?
El pasado 2 de febrero la Generalitat de Catalunya creó el Registro obligatorio de Agentes Inmobiliarios de Catalunya.
Es un paso histórico porque se trata de la primera regulación del sector desde la administración en España. Hay que cumplir una serie de requisitos, entre los cuales una garantía de 60.000e, un seguro de responsabilidad civil, formación académica y establecimiento abierto al público. El registro es de carácter obligatorio, lo que implica que a partir de la fecha límite para inscribirse, el profesional que ejerza sin el registro puede ser denunciado.
La comunicación de esta medida está siendo algo confusa. Varias notas de la Secretaria d’Habitatge, del Departament de Medi Ambient i Habitatge de la Generalitat, explican el registro, pero no es fácil aclararse con las fechas.
En resumen, el registro se crea el 2 feb, entró en vigor el 9 mar y el plazo para inscribirse termina el 9 sept.
Tampoco se especifica en ninguna parte la cuantía de las sanciones o el procedimiento que seguirá la administración en caso de denuncia.
No he visto casi ninguna repercusión en medios, ni locales ni nacionales. Me sorprende mucho, porque esto puede desencadenar una verdadera caza de brujas entre autónomos, freelances y agencias no registradas, que podrían desaparecer por las denuncias de los profesionales registrados.
Joan ollé ha auspiciado el nacimiento del registro como Presidente de los Apis de Catalunya, que llevan años clamando por una regulación del sector. Los apis, por supuesto, ya han previsto la entrada automática en el registro de todos sus colegiados.
Otras comunidades podrían seguir el ejemplo: Abc publica que los agentes de Mallorca piden un registro igual. Sin embargo, por ahora, varios profesionales que han acudido a registrarse en Barcelona se quejan de desorganización y falta de previsión para coordinar el alta de los que desean registrarse desde el inicio.
¿Qué opinas?
¿Tendrá esto el efecto que busca la Generalitat? ¿Ayudará a profesionalizar el sector haciendo de Catalunya la comunidad pionera en este tema? ¿O lo ves más como un mero gesto?
¿Será firme la administración en las sanciones, se tramitarán ágilmente las denuncias?
Y ¿cuál va a ser el papel de los Apis en el nuevo escenario?
En estos tiempos de confusión y volatilidad, los amigos y cuñados "que están al caso" no dan abasto. Cada semana una nueva noticia desbarata los pronósticos y certezas de la anterior. Pero hay una manera de saber cuánto valen los pisos, los coches y cualquier otra cosa. Ahí va el caso real de la venta de mi coche, aplicable a cualquier cosa que uno quiera vender:
27-3-08: Publicado en www.autoscout24.com, www.coches.net, www.autocasion.com Precio: 21.500€ Los grandes bancos internacionales pierden dinero. La Fed inyecta 100.000 millones de dólares en el mercado.
27-5-08: Recibidas 3 llamadas y 3 emails, todos por internet. Todos los contactos eran sólo para curiosear, o para plantear la posibilidad de reducir el precio. Me doy por enterado y decido hacer bajadas de precio de 500€ cada 15 días. Además, hago un cartelito en papel y lo pego en las ventanillas del coche.
Barclays, el tercer banco del Reino Unido, en serios apuros. Europa contiene el aliento.
27-7-08: El precio ya está en 17.000€. He tenido que saltarme la norma de los 500€ porque los contactos han estado a 0 durante varias semanas seguidas. La crisis financiera está en su apogeo, los pisos caen y el panorama económico se complica. La sensación es de "esto se hunde".
1-8-08: 16.500€. Me llama una señora que ha visto el anuncio en internet. Acordamos un encuentro para ver el coche. Es el primer contacto que demuestra un interés real. También es el momento en que tengo el precio más bajo. El grifo del crédito ya está cerrado. No se presta para pisos, ni para casi nada.
12-8-08: 16.000€. Vendido. Lo compra la hija de 19 años; trabaja en una peluquería y ha pedido un crédito personal por el 100% del importe. El banco ha tardado 11 días en concedérselo; la avalan sus padres con sus dos nóminas. Parece que les han exigido mil garantías.
Contactos recibidos: 17 internet: 10 cartel en ventanillas: 7
¿Malvendido?
Tuve esta sensación durante un par de semanas. Hasta que compré mi nuevo coche con un descuento mucho mayor del que esperaba. "No se vende nada, pero nada" me confesó el comercial.
La sensación de haber malvendido desapareció definitivamente cuando justo 1 mes después, un amigo se compró un coche idéntico (hasta en el color) al que yo acababa de vender. Lo encontró en La Caixa Renting, con 25.000km menos, y mejor equipado. Pagó 15.500€.
Un enorme stock de renting de directivos ya había inundado el mercado. Seguramente el mío no valía ya más de 15.000€ en ese momento. Empecé a pensar que había tenido suerte, mucha suerte.
En fin, así se determina hoy, como ha sido siempre por otra parte, el precio adecuado de las cosas: vendiéndolas en el mercado.Porque lamentablemente el precio no es el que uno quisiera: es el que le pagan a uno -suspiro-. Si alguien sabe de otro método, que avise! :-)
En este país no es habitual que un promotor inmobiliario se pregunte si su departamento comercial lo está haciendo bien. Todavía es menos habitual que contrate un un curso de ventas para sus comerciales, y además un mystery shopping para ponerle cifras al asunto. Pero lo que es digno de mención es que un directivo se ponga a hacer llamadas de seguimiento a los compradores ficticios, para contrastar con ellos, uno por uno, la atención recibida y los detalles de las conversaciones.
Hablamos de Jaureguízar, promotor de País Vasco presente también en otras zonas, y de Rosa Revuelta, su Directora Comercial. La semana pasada estuvimos comentando los resultados de la prueba efectuada a su equipo de ventas, en la que actué como comprador ficticio, y tuve la ocasión de felicitarla por la iniciativa.
Y es que... Cómo necesita el sector este tipo de iniciativas! El profesional inmobiliario negocia a muerte tarifas y descuentos con sus proveedores de publicidad; exige resultados y amenaza con la baja si no llegan. Pero con frecuencia los ansiados contactos no se aprovechan, o directamente no se atienden...
Jaureguízar marca tendencia con esta iniciativa. La mejora de la eficacia comercial es hoy la clave para la supervivencia de muchas empresas inmobiliarias de este país. Y los que han emprendido la ruta de la excelencia son, sin duda, los que dominarán su mercado mañana, si no lo están dominando ya hoy.
El mystery shopping de Jaureguízar nos ha sorprendido gratamente: aunque hay margen de mejora, los resultados son sensiblemente superiores a los de otros que hemos realizado: prácticamente el 100% de los contactos se atienden, la mayoría en el mismo día, y con una buena calidad en la atención. Esto, junto con unas viviendas construidas y presentadas con esmero, es la clave del éxito. Además la empresa celebra este mes su 25 aniversario, así que, por partida doble, Felicidades!
Lo que más me ilusiona es que otros profesionales han recogido el guante y nos han solicitado información sobre estos proyectos de consultoría avanzada. Si lo deseas, llámanos al 902 50 8000 o pídenos información aquí.
Este invierno hemos pasado vientos, fríos y nieves. Ahora que ya viene el buen tiempo, la nieve parece más bonita. Sobretodo gracias a la magia de Raúl Muñoz (vídeo) y Ricard Bonet (fotos), maestros de la imagen...
Fue el 17 de marzo, en el Hotel Gran Bilbao, organizado por idealista.com. Asistieron casi 60 profesionales inmobiliarios y nos dejaron una grata impresión del sector en la zona. Hubo preguntas y participación y ganas de aprovechar internet para vender más pisos. Sin duda, tras la crisis el nivel del profesional inmobiliario ha aumentado.
Hay como mínimo un curso cada mes en nuestras oficinas (Madrid, Málaga, Barcelona), siempre llenos. Nos gustaría hacer más, pero el calendario es limitado. Si te interesa asistir te recomiendo dar un vistazo al calendario 2010 y reservar plaza con antelación.
Ahí va una foto de la sesión:
Si asististe y te quedó alguna duda o simplemente quieres más información, pulsa aquí.
Y muchas gracias por la gran acogida!
Hubo debate constructivo y aportaciones de gran valor por parte de los asistentes. A todos, gracias!
Os dejo el prometido video de Raúl Muñoz y foto de Ricard Bonet, expertos en contenido inmobiliario del Departamento de Fotografía de idealista.com. Pequeña muestra del arte con que ayudan cada día a vender las casas de nuestros clientes.
Hace ya 3 años que venimos impartiendo estos cursos en nuestras oficinas, tanto para clientes como para no clientes, y es un motivo de orgullo comprobar que, edición tras edición, los asistentes nos puntúan con notas medias siempre superiores al 8/10. Los hacemos para ayudar a obtener el máximo provecho del servicio de idealista.com, pero también para repasar las mejores ideas para estos tiempos difíciles y conocer personalmente a nuestros clientes tomando un café en la pausa del desayuno. Si eres un profesional inmobiliario, no te los puedes perder.
Es un programa de apoyo a emprendedores que piensen en lanzar una nueva empresa de software, organizado por MS, Osborne Clarke y Barcelona Activa. Estoy en el Consejo Asesor en representación de idealista.com, dame un toque si te puedo ayudar.
¿Quieres crear tu propia empresa de desarrollo de software? ¡Ahora es el momento!
Microsoft, Barcelona Activa y Osborne Clarke lanzan la segunda edición del Microsoft Pre-Incubation Program, programa de creación de empresas de base tecnológica en el ámbito del desarrollo de software.
Este programa te permitirá evaluar la tu idea de negocio a través de acciones de formación en la elaboración de un plan de empresa, entrenamiento competencial, tutorías individualizadas, asesoramiento tecnológico y legal y de acciones de networking, entre otras.
Si estás interesado, tienes hasta el día 21/03/2010para presentar tu solicitud de participación, en la que se incluirán tus datos y la presentación de la idea de negocio, a la dirección electrónica: programes.emprenedors@barcelonactiva.cat
Horario: martes y jueves de 18.00h a 21.00h
Inicio: martes 13/04/2010
La UB ha tenido la gentileza de admitir oyentes gratuitamente en estas sesiones, así que te invito a venir.
Las sesiones que imparto duran 3h cada una y son los días 16, 17 y 23 de febrero, de 18:30 a 21:45h en la Facultad de Económicas, Avda. Diagonal 690, aula 112, en Bcn.
Estos son los temas que veremos:
jornada 1
vender en tiempos de crisis
-el fenómeno de internet
-qué está haciendo idealista para aumentar los contactos
-estrategias de negocio que funcionan
-rebajar el precio: argumentos para el propietario
-técnica de venta
-rentabilizar la inversión online
jornada 2
obtener el máximo resultado publicando la cartera en idealista.com
-posicionamiento
-imágenes y videos
-dirección exacta
-precio
-número de anuncios
-la agencia online
-rotación y actualización de la cartera
-equilibrio alquiler - venta
-dar valor añadido a tus anuncios
-publicar gratis en los mejores portales internacionales
jornada 3
redes sociales
-sacar provecho a tu blog
-cómo obtener clientes con twitter
contenido visual
-video profesional
-visita virtual
-video casero / fotovideo
-fotografías
publicidad
-espacios y formatos
-usos más comunes
-métrica de resultados
Me hace ilusión participar un año más en algo de lo que el sector inmobiliario anda necesitado: formación de calidad orientada a profesionalizar el sector.
Hace tiempo que Joan Ollé, presidente de los APIs en Catalunya, comenta en su blog el daño que ha hecho al sector la ausencia total de control administrativo para ejercer. Mientras tanto, países como Sudáfrica exigen 5 años de estudios para obtener la licencia de profesional inmobiliario. Esta "barra libre", junto con lo pavoroso de nuestra burbuja inmobiliaria, pobló de oportunistas el sector durante años. Tras los cierres masivos eso queda ya atrás, pero sigue siendo vital la formación si queremos un sector inmobiliario serio y prestigioso.
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