La inmobiliaria de calidad... atiende
Es lo que en seguida se ve: me cogen el teléfono a la primera, son amables, me responden a los emails en el acto. Si pido información me la envían, si quiero visitar el piso de nuevo me lo ponen fácil.
Han entendido que comprador y vendedor son hoy los dioses del negocio inmobiliario, y como tales hay que tratarles. Por eso dan respuesta inmediata.
La inmobiliaria de calidad... cuida su cartera
La agencia de calidad se esfuerza en encontrar la aguja en el pajar: el piso realmente vendible entre la marea de oferta. Veré que en su publicidad ofrece sus servicios a los propietarios, defendiendo su experiencia y solvencia. Es una agencia que no acepta el encargo de vender un piso cualquiera; se esfuerza por dar con los mejores. Buena señal: como comprador, eso me garantiza que ahí encontraré los mejores precios.
Como propietario, recibiré un trato exquisito pero muy claro: me explicarán el proceso de venta, los pasos que seguiremos, cómo establecer el precio. Si tengo que bajar, me explicarán exactamente cuánto y porqué. Tendré una relación intensa con ellos; me mantendrán al día de cualquier oferta que se presente y nos reuniremos a menudo. Me detallarán su plan de acción para vender mi casa: la publicidad que van a hacer, la audiencia de los medios en que se anuncian. Veré que se implican tanto como yo en la venta; eso es lo que quiero.
La agencia de calidad... está en internet
También se ve en seguida: ofrecen sus servicios y muestran su cartera al público adecuado. En palabras de las mejores inmobiliarias, el 90% de las transacciones empieza hoy en internet.
La agencia de calidad... se recicla
Están al día. Van a cursos, se actualizan. Saben cómo funciona internet y cómo usarlo para vender. Saben qué es un emailing y para qué sirve. Saben que un anuncio destacado en un listado se vende antes y me explican cómo se hace. Saben cómo hacer buenas fotos, y cómo hay que presentar el inmueble para que no pase desapercibido. Y disponen de datos actualizados y fiables del mercado.
La agencia de calidad... está acreditada
Es una empresa seria. Está inscrita en registros, colegios oficiales, asociaciones. Documentarán sus credenciales, su antigüedad y sus referencias.
La agencia de calidad... me tramita la hipoteca
No dejan ningún cabo suelto. La hipoteca es tanto o más difícil de cerrar que la propia venta, así que están preparados. Tienen bancos de confianza, acuerdos con oficinas, empresas de mediación hipotecaria. Me ahorrarán el angustioso periplo de ir de banco en banco. Y se asegurarán de que la operación no muera en el intento.
Seguro que me dejo algún punto. Se te ocurre alguno?
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3 comentarios:
eduard, yo añadiría que la agencia debe cuidar a su personal, pues la dirección marca pautas, motiva y facilita, pero en un sector tan maltratado por el cortoplacismo, las comisiones, el dinero rápido, etc., es fundamental tener y retener el equipo adecuado, que finalmente son quienes dan el servicio. Y esto incluye tanto formar y retener como desligarse de aquellos que no comulgan con todo lo que has expuesto.
Hola Juan,
Totalmente de acuerdo contigo. En estos años he visto abrir y cerrar muchos negocios, pero otros que ya estaban en idealista en el año 2000 siguen fuertes y algunos incluso más líderes que antes en sus mercados. Y suelen ser empresas que miman a su personal.
Un saludo
Eduard
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