Banco Guipuzcoano: caso de éxito

De enero a noviembre y solo en su cartera de 2ª mano, Grupo Banco Guipuzcoano vendió inmuebles por un valor total de 30 millones de €. Un 15% de las ventas proceden de contactos suministrados por idealista, esto es 4,5 millones de €. 
Suponiendo un valor medio de cada inmueble de 200.000€, son 23 pisos vendidos gracias a idealista de un total de 1.879 contactos recibidos, sumando emails y llamadas. 
El índice de cierre es del 1,20%. La media que usamos como referencia en idealista es del 1% para profesionales inmobiliarios, así que Banco Guipuzcoano la supera ampliamente. Y eso que la banca, que no destaca por una eficiente atención comercial al comprador, suele obtener unos índices sensiblemente inferiores...

¿Cuál es el retorno de la inversión?
Teniendo en cuenta la inversión en publicidad y el ingreso derivado de las ventas, el retorno de la inversión o ROI resultante es estupendo: se han obtenido 3,53€ por cada 1€ invertido en publicidad.

¿Cuáles son las claves?

Contactos de calidad, aprovecharlos bien y apoyarse en Apis de calidad
La clave de este éxito reside en la calidad de los contactos, pero no solo. Hay que saber trabajarlos para llegar a la venta. En este sentido, Banco Guipuzcoano hace muchas cosas bien:

- Responder de inmediato, tanto al teléfono como a los emails:
Contratar el servicio de atención al comprador a un call center profesional ha sido un gran acierto. El proveedor escogido es Proel Consultoría, que presta el servicio con eficacia; a Jesús Sáenz, su responsable, no se le escapa ni una.

- Apis de calidad:
El piso es enseñado y finalmente vendido por un profesional inmobiliario, no por el banco. El comprador tendrá acceso a toda la información del inmueble y dispondrá del trato personalizado de un profesional de referencia local.

No en vano Javier Jiménez, director de la División Inmobiliaria, y su equipo no paran de viajar para asegurar que los detalles de cada inmueble se publican correctamente, y para garantizar que los Apis seleccionados son los mejores de cada zona. Y finalmente, como es obvio, cuidan también con mimo el resto de detalles clave: financiación y precio.

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